Usabilidade de sites e gestão da informação na análise e divulgação dos programas de recreação em sites de resorts no Brasil / Usability of websites and information management in the analysis and dissemination of recreation on resort sites in Brazil

Esse estudo qualitativo teve por objetivos analisar os sites de resorts, com base na gestão da informação e na usabilidade de sites, bem como, investigar a divulgação dos programas de recreação. Por meio de pesquisa exploratória foram elencados os sites, os quais foram avaliados com base nas Teorias da Gestão da Informação e da Usabilidade de sites, criando-se categorias a priori, para análise dos dados. Os resultados indicam que as informações acerca do programa de atividades recreativas oferecidas são precárias e pouco motivam a adesão à prática. Além disso, os sites dos resorts não atendem a todos os critérios de usabilidade, dificultando a busca por informações pelo usuário, podendo gerar aos estabelecimentos o comprometimento das vendas, devido a essas falhas existentes nos sites. Sugerem-se novos estudos relacionando as temáticas envolvendo tecnologias, turismo, recreação e lazer.

This qualitative study aimed to analyzing resorts sites, based on information management and sites usability and also investigated the diffusion of the recreation program. An exploratory research was conducted aiming to investigating those sites, which were evaluated based on Information Management and Usability of sites Theories. A priori categories for data analysis were created and results indicate precariousness information about the offered recreation activities do not motivate the adherence to the practice. In addition, resorts' websites do not meet all of the usability criteria, making it difficult for users to search for information, which may lead to sales compromises due to such site failures. New studies are suggested relating to these themes involving technologies, tourism, recreation and leisure.

Usabilidade de sites nos contextos do lazer, turismo e hospitalidade: uma análise da produção científica / Usability of websites in leisure, tourism and hospitality contexts: a systematic analysis of the scientific production

Este estudo, de natureza qualitativa, teve por objetivo apresentar uma revisão sistemática acerca da produção científica envolvendo as temáticas: usabilidade de sites e lazer, focalizando, especificamente, os âmbitos do turismo e da hospitalidade. A busca foi realizada nas seguintes bases de dados: IEEExplore, Engineering Village, Web of Science, Scopus, Sportdiscus and B-on. Como descritores, houve a combinação do termo "usability" com cada um dos seguintes termos: "tourism" e "hotel". Os artigos apontados abrangeram o campo da indústria do agenciamento do turismo, sites de turismo oficiais de cidades e o campo da hospitalidade. Os dados foram analisados por meio da Técnica de Análise de conteúdo. Com base nos resultados, pode-se perceber a importância dos sites nesses contextos, sobretudo, como diferenciais de marketing para o setor, entretanto, evidenciou-se a necessidade de aprimoramento desses sites, para cumprirem adequadamente suas funções. Ressalta-se a relevância da usabilidade para a efetividade de um site e que esta deve estar presente desde o início de seu desenvolvimento. Esse campo de estudo carece de olhares mais incisivos sobre a investigação de sites relacionados ao contexto do lazer, originários de diferentes regiões do país.

This qualitative study aimed to present a systematic review about the scientific production involving the themes usability of sites and leisure, focusing specifically on the areas of tourism and hospitality. The search was carried out in the following databases: IEEExplore, Engineering Village, Web of Science, Scopus, Sportdiscus and B-on. As descriptors, there was a combination of the term "usability" with the terms "tourism" and "hotel", separately. The articles mentioned included the field of tourism industry, official tourism sites of cities and the field of hospitality. Data were analyzed using Content Analysis Technique. Based on the results, it can be perceived the importance of the sites in these contexts, as well as the need to improve the sites. It was also noted the relevance of usability for the effectiveness of a website and that this should be present from the beginning of the site development. This field of study lacks more incisive glances and for future studies it is suggested the investigation of the sites related to leisure context in the different regions of the country.